La Q di Qualita' Turistica accredita che lo stabilimento che la pone,compia gli esigenti standards di qualita' del Sistema di Qualita' Turistica Spagnola (SCTE)e assicura di star lavorando in una dinamica di miglioramento continuo al fine di compiacere in tutti i momenti le esigenze dei clienti.
Le caratteristiche che compie questa Marca di qualita' sono le seguenti
• Prestigiose,perche' dimostrano l'impegno dell' impreso per raggiungere la piena soddisfazione del cliente,offrendole un servizio eccelente.
• Originale ,perche' unicamente possono ottenerla quelle imprese che assicurano dei livelli minimi di servizio.
• . Di fiducia,perche' i meccanismi per valutare il complimento o no dei requisiti sollecitati per le norme sono indipendenti dal proprio settore e stanno disegnati in accordo a la normativa intersettoriali.
• Rigorosa,perche' per ottenerla e' imprescindiblie superare una prova di carattere obbiettivo stabilendo nei Regolamenti e Norme.
Le Norme Turistiche sviluppate dentro del SCTE si situa a un livello intermedio fra la ISO 9000 e il Modello di Eccelenza Impresarial (EFQM).Queste norme suppongono una flosofia di gestione di qualita' e di miglioramento continuo piu' amplia che quella offerta dalla serie ISO 9000.
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