Casas Rurales Q Calidad Turistica
La Q de Calidad Turística acredita que el establecimiento que
la posee, cumple con los exigentes estándares de calidad del
Sistema de Calidad Turística Española
(SCTE) y asegura estar trabajando en una dinámica de mejora continua
a fin de complacer en todo momento las exigencias de los clientes.
Las características que cumple esta Marca de Calidad son las
siguientes:
• Prestigiosa, porque demuestra el compromiso empresarial por
alcanzar la plena satisfacción del
cliente, ofreciéndole un servicio
excelente.
• Diferenciadora, porque únicamente
pueden obtenerla aquellos establecimientos que aseguren
unos niveles mínimos de servicio.
• Fiable, porque los mecanismos utilizados
para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos
solicitados por las Normas son independientes del
propio sector y están diseñados
de acuerdo a la normativa intersectorial.
• Rigurosa, porque para obtenerla es
imprescindible superar unas pruebas de carácter
objetivo establecidas en los Reglamentos
y Normas.
Las Normas Turísticas desarrolladas dentro del
SCTE se sitúan en un nivel intermedio entre la ISO 9000
y el Modelo de Excelencia Empresarial (EFQM). Estas normas
suponen una filosofía de gestión de la calidad y de mejora
continua más amplia que la ofrecida por la serie ISO 9000.
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